根據經合組織指南：“公司應建立公司層級或行業性的申訴機制，作為風險的早期警報系統。”

1、 目的：為保證任何相關方的權利（受影響人員或舉報者），保證公司原料來源的的安全與可持續發展。

2、 適用范圍：我司允許任何相關方（受影響人員或舉報者）表達與采礦、貿易、處理和出口情況有關的疑慮。

3、 申訴的條件：

1) 發現供應鏈中存在高風險項；

2) 發現采礦、貿易、處理和出口情況中有違反負責任礦物標準的；

3) 發現改進措施沒有被嚴格執行的；

4) 其他違反法律或負責任礦物標準的。

4、 申訴方式：

1) 向行政部遞交書面形式的申訴要求，申訴書應寫明事由，并盡量詳細列舉可靠依據；

2) 公司設有意見箱，有相關申訴，可投至公司意見箱；

3) 撥打公司電話：0734-8310516進行申訴；或將相關申訴信息與佐證傳真至：0734-8311683。

4) 若在任何一個環節，員工發現實際或潛在風險，可向高級經理直接報告，由高級經理進行申訴流程并跟蹤。

5、 公司在收到申訴的7個工作日內完成對申訴事實的調查，行政部負責受理申訴，并負責調查申訴發生的原因，并查清事實，經營部給予配合；行政部在查清事實的基礎上進行申訴的處理或調解，經營部將該反饋整合到風險識別流程，并記錄到對應盡職調查報告。

6、 對申訴不屬實的，行政部門給予申訴人必要解釋，以消除誤會澄清事實。對假借申訴蓄意制造事端，無事生非、挑撥離間的，其行為不被認定為申訴，在必要時候時，公司將采取法律手段維護公司合法權益。

7、 我們將對申訴人的信息進行匿名處理，任何人不得以任何借口對申訴人進行打擊報復。

修訂于2019年6月12日